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近年来,星巴克(Starbucks)面临着一场重大的公关危机事件,这一事件引起了全球社会的关注。这场危机事件的起因是:星巴克在美国的一家店内,曾经发生了针对两名非裔美国人的不公正待遇。

这件事件发生后,引起了社会上的强烈反应,星巴克也受到了责难和抗议。其实,这次事件反映出了星巴克在文化多元性以及种族歧视方面的缺陷。

星巴克在文化多元性方面的缺陷是,在企业文化中缺乏多元化的认识,并且缺乏对不同文化群体的尊重。星巴克也没有采取足够的技术措施来确保其员工在处理客户时,能够充分尊重客户的文化差异。

星巴克危机公关事件原因

另外,星巴克也存在着种族歧视的问题,这是由于企业文化中缺乏对少数群体的包容性和尊重,导致了员工把这些群体当成一个局外人来对待。

星巴克作为一家跨国公司,应该采取更多措施来实现文化多元性和种族平等,从而避免类似的公关危机发生。星巴克应该建立全面的多元文化培训计划,确保员工能够更好地理解和尊重不同文化背景的客户,并积极地推动文化多元化。

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